Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mars 2025

Chez Quintivoel, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'ateliers en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Données de profil utilisateur
Communications que vous nous envoyez

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Données de géolocalisation approximative
Identifiants d'appareil
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations sur l'utilisation de la plateforme

Nous recueillons des données sur votre interaction avec nos ateliers et exercices :

Progression dans les formations
Résultats aux exercices interactifs
Temps passé sur chaque module
Participation aux outils collaboratifs
Préférences d'apprentissage

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vous donner accès aux ateliers et contenus pédagogiques
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter vos paiements et transactions
Fournir un support client

2.2 Amélioration et développement

Analyser l'utilisation de la plateforme
Améliorer nos contenus et fonctionnalités
Développer de nouveaux ateliers et exercices
Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.3 Communication

Vous envoyer des notifications sur vos formations
Communiquer sur les nouveaux ateliers disponibles
Répondre à vos questions et demandes
Vous informer des modifications de nos services
Envoyer des newsletters avec votre consentement

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre la fraude et les abus
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales
Faire valoir nos droits légaux

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services d'analyse et statistiques
Support client et communication
Services de marketing avec votre consentement

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et propriété
Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Prévenir des activités illégales

3.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété.

3.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec votre autorisation explicite pour d'autres finalités non décrites ici.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences
Cookies publicitaires : utilisés avec votre consentement pour personnaliser le contenu

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services tant que votre compte est actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Atteindre les finalités décrites dans cette politique

Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines informations sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance et détection des incidents de sécurité
Formations régulières de notre personnel
Audits de sécurité périodiques
Plans de réponse aux incidents

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte utilisateur.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@quintivoel.com

8. Données des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données et que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos informations.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Quintivoel
11 Rue du Commerce
51100 Reims
France

Email : info@quintivoel.com
Téléphone : +33 5 54 68 33 72
Signal : https://signal.me/#p/+33554683372

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations de manière appropriée.

13. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir nos services d'ateliers en ligne
Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

14. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et recommander des ateliers adaptés à votre profil. Ces décisions sont basées sur votre historique d'utilisation et vos préférences. Vous avez le droit de contester ces décisions et de demander une intervention humaine.

Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Quintivoel concernant l'utilisation de vos données personnelles. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les termes décrits dans cette politique.